市场监管行风建设在行动 行风行动提升市场监管效能

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）6月3日，市场记者从吉林省松原市市场监管局获悉，监管建设为了全心全意为广大经营业户服务，行风行动提升市场监管效能，市场该局行政审批办，监管建设着眼创新，行风行动注重实效，市场充分落实窗口基层岗位责任，监管建设加强行风建设，行风行动完善服务规范，市场优化服务流程，监管建设强化审批服务，行风行动营造良好营商环境。市场特别是监管建设“一把手”进窗口活动的开展，极大地提升了服务效能，行风行动受到广大办事群众的一致好评。

“一把手”走进审批窗口倾听群众心声。从2023年开始，行政审批办开展了“一把手”进窗口活动，该局党组书记、局长田超多次走进政务服务大厅，实际体验窗口服务流程，倾听群众心声，围绕企业群众诉求、及时回应关切。对改善营商环境、推进审批效率提速、提升服务能力等作出了工作指导。该局增派专人为办理业务的群众解答疑惑，提供指导，保障办事群众的合法权益。进一步加大力度严厉打击清理政务服务大厅“黄牛”“黑中介”等不法行为，清理整治工作取得明显成效。

采取多项举措促进审批服务优化。为了提供便民服务，该局行政审批办设立专门食品的免费领办窗口。定期选派业务能力较强的代表对窗口工作人员进行业务培训，加强窗口工作人员对业务办理流程、所需材料初步审核等环节的把握。综合窗口领办、代办事项做到“全覆盖”，覆盖市场局全部进驻厅业务。帮助办事群众免费快捷办理，进一步优化政务服务事项办理流程、环节、态度。明确法定时限、承诺时限、试点时限的区别，做到精确、准确，引导群众查询业务办理进度。持续加强行风建设，在服务群众时坚决杜绝服务不规范等现象和行为，严格规范工作人员自身行为，打造优美环境、优良秩序和优质服务。减少群众奔波次数，做到“最多跑一次”，进一步优化营商环境。

该局局长田超表示，行风建设工作永远在路上，将把作风建设始终放在极其重要的位置，探索开展“行风建设助力优化营商环境”的创新模式、有效做法、典型经验，全力打造优质营商环境，推动当地经济社会振兴发展。